Ya estamos en la calle. Detectamos las personas que nos parecen interesantes - antes ya habremos definido sus perfiles (hombre, mujer, joven, etc,..).
Y también el rol de cada miembro del equipo durante la entrevista: entrevistador, apoyo para aclarar conceptos y quien toma notas del feedback.
De vuelta en nuestro cuartel general y con el feed back sobre nuestro prototipo vamos a redefinir nuestro producto o servicio con las aportaciones que hemos recogido en la calle.
Redefinimos nuestra historia
¿ Cómo lo hacemos?
- Preparar la presentación y las preguntas.
Recomendaciones para entrevista:
- Saludar, presentarse, solicitar la ayuda ..
- Comenzar con preguntas simples y directas para que los participantes se sientan cómodos.
- Pasar a realizar preguntas generales.
- Comenzar a realizar preguntas más concretas , se puede utilizar como entrada el "¿Qué pasaría si ....?" . Preguntar"¿El por qué?" de forma encadenada varias veces obliga a las personas a reflexionar y expresar las razones subyacentes de su comportamiento.
- Salimos a la calle a presentar nuestro prototipo.
- Recogemos las opiniones recibidas.
- Evaluamos el feedback y modificamos nuestro prototipo.
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